Meb şikayet hattı işe yarıyor mu?

Alo 147 hattı, MEBİM (Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi) tarafından eğitimde fırsat eşitliği yaratmak amacıyla 2012 yılında kurulmuştu. Amacı şöyleydi; öğrenci, öğretmen ve vatandaşlardan gelecek olan her türlü soru, sorun, talep, görüş, öneri, ihbar ile şikayetlerin, etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıydı. Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi (MEBİM) 147 telefon numarası üzerinden 2018'e kadar hizmet verdi.

Alo 147'nin, MEB şikayet hattı dönüşümü

Alo 147 (MEB şikayet hattı) 2018 yılında milli eğitim bakanı Ziya Selçuk tarafından kamuoyunda şikayet hattı olarak algılanması ve öğretmenlerin de şikayet edildiği gerekçesi ile kaldırıldı. Bence yerinde de bir karar oldu çünkü birçok veli bu hattı suistimal etti, birçok haksız şikayet yapıldı. Velilerin, kendi menfaatleri için öğretmenleri tehdidine kadar gitti bu olay. Öğretmenlerin korkulu rüyası haline gelen Alo 147'nin kapatılması bence yerinde bir karar oldu.

Milli eğitim bakanlığı iletişim merkezi artık nasıl hizmet veriyor?

Millî Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi artık 444 0 632 danışma hattı öğretmen odaklı hizmet veriyor. Bu kapsamda da, öğretmenler, yer değiştirme işlemleri, maaşlar, ek ders ücretleri, mesleki çalışmaları, eğitim ve öğretim ödeneği, özlük işlemleri, sosyal tesis ve lojman kullanımı, yurt dışı görevlendirmeleri gibi konularda; öğretmen adayları ise ilk atama işlemleri, kadro talepleri gibi bakanlığın görev alanında olan bütün konularda hizmet alabiliyorlar.

Ayrıca bu danışma hattı, örgün eğitim çağı dışına çıkan ve yaygın eğitim kurumlarında eğitimine devam eden Türkiye veya yurt dışı programlarına kayıtlı öğrencilere, yeni kayıt, kayıt yenileme, sınav iş ve işlemleri, ücret iadeleri, mezuniyet iş ve işlemleri ve sistem üzerinden yapılabilecek bilgi güncellemeleri konularında da hizmet veriyor.

Örgün eğitim kapsamındaki öğrenci ve veliler, danışma hattından okul öncesi, ilköğretim ve ortaöğretim kurumları mevzuatı, öğrencilerin kayıt işlemleri, öğrencilerin sınıf geçme ve devam durumları, nakil iş ve işlemleri, özel eğitime ihtiyacı olan öğrencilerin eğitim ve rehberlik süreçleri, BİLSEM sınavları, özel okul sınavları, parasız yatılılık ve bursluluk sınavı, liselere geçiş sınavı, e-okul veli bilgilendirme ve 8383 mobil bilgi servisi kullanımı, ders kitapları içerikleri dağıtımı ve temini, okul aile birlikleri, sosyal etkinlikler, taşımalı eğitim, okul, derslik ve eğitim öğretim materyalleri eksiklikleri, fiziki alt yapı talepleri, okul kantinlerindeki ürün satışı ve denetimi, destekleme ve yetiştirme kursları, yurt ve pansiyonlarda barınma iş ve işlemleri, öğrencilerin kılık kıyafetleri, denklik işlemleri, FATİH Projesi, EBA sistemi, öğretmen ihtiyacı, resmi tatiller ve bakanlığın diğer projeleri konularında da bilgi alabiliyorlar.

Şahsen Alo 147'nin kapatılmasından, öğretmenleri şikayet hattı algısının yıkılıp da öğretmenini de koruyan bir iletişim merkezi sistemi kurulduğu için durumdan çok memnun olduğu belirteyim.

Eğer yukarıda belirttiğim konularda bir şikayetin varsa, tabii ki durumla ilgileniliyor ve sana mutlaka dönüş yapılıyor. Sürecin ihmal edilmediğinden ve sorununla mutlaka ilgilenildiği konusunda için rahat olsun.